První nákup aneb jak vybírat a nakupovat
Vstupte do Katalogu.
Pomocí hledání nebo kmenového seznamu si vyberte zboží.
Kliknutím na tlačítko „Koupit“ toto zboží vložíte do Košíku. Chcete-li další zboží vraťte se do katalogu pomocí tlačítka „Zpět do katalogu“ a postupujte stejným způsobem.
Po kliknutí na tlačítko „Objednat“ je nutné se zaregistrovat.
Po registraci doplňte požadované údaje (způsob platby, Vaše č. objednávky, poznámka).
Potvrďte správnost zadaných údajů ve Vaší objednávce pomocí tlačítka „Potvrdit“.
Následně se Vám zobrazí oznámení o uložení objednávky.
Pokud jste zvolili způsob platby bankovní převodem, použijte náhled „Zálohová faktura“.
Potvrzení o vložení objednávky do systému Vám bude automaticky doručeno e-mailem.
Následně budou informace ověřeny telefonicky nebo e-mailem.
Před prvním nákupem se prosím seznamte s dodacími, platebními a záručními podmínkami a zaregistrujte se.
Při každém nákupu je lépe se vždy předem přihlásit - předejdete tak ztrátám obsahu košíku při případném restartu Vašeho prohlížeče.
Veškeré objednávky jsou závazné. Storno objednávky je možné v sekci "Objednávky". Vzhledem k rychlosti jejich vyřizování, obvykle není možné je stornovat.

Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu a nebudou jinak zveřejněny a nijak zneužity.

Katalog
Na levé straně obrazovky je přehled kategorií z katalogu, které si můžete prostřednictvím našeho obchodu objednat. Pro rychlejší přístup k výrobkům použijte tzv. hledání. Zadejte název, popř. produktové číslo nebo skupinu výrobků, a to v jakékoliv kombinaci. Po kliknutí na tlačítko „Hledat“ se zobrazí daný výrobek, popř. seznam více výrobků. Výběr lze omezit na produkty, které jsou ve slevě, nebo které jsou skladem a na novinky.

U každé položky je uveden název zboží, produktové číslo, cena bez DPH, cena s DPH. Zda je zboží skladem, zda se jedná o novinku nebo zda je tento výrobek ve slevě zjistíte podle světel na semaforu. U většiny jednotlivých položek je možné zobrazit tzv. kartu výrobku, která obsahuje fotografii, stručný popis výrobku, produktové číslo, název výrobku, cenu bez DPH a cenu s DPH.

Po kliknutí na tlačítko „Zásoby“ se dozvíte jestli je výrobek na skladě. Pokud máte zájem o větší počet kusů daného produktu, zadejte do kolonky Počet ks Vámi žádané množství. Poté stiskněte tlačítko „Dostupnost“ a systém Vám vygeneruje množství produktů na skladě nebo předpokládaný termín dodání.

Jednotlivé položky je možné pomocí tlačítka „Koupit“ vložit do nákupního košíku.

Košík
Po stisknutí tlačítka „Koupit“ v katalogu se automaticky přenesete do Košíku. Do Košíku lze vstoupit kdykoliv z menu (horní lišta). Košík je formulář, odpovídající Vaší nepotvrzené objednávce. V Košíku jsou zobrazeny jednotlivé položky, které jste dosud do Košíku vložili. Je zde uveden jejich název, produktová čísla, počty kusů, cenové informace a celkové hodnoty. Při nákupu dalšího zboží klikněte na tlačítko „Zpět do katalogu“ a dostanete se zpět na úvodní část katalogu. Dále postupujete stejným způsobem.

U každé z Vámi vložených položek můžete provádět následující operace:

měnit počet kusů – do kolonky počet kusů napište počet kusů, o který máte zájem a stiskněte tlačítko „Aktualizuj množství“. Košík provede změnu a zároveň vypočte cenu odpovídající zadané hodnotě.
vyprázdnit košík – na konci součtového řádku stiskněte tlačítko „Vyjmout vše“, a tím odstraníte z košíku všechny dříve vložené položky. Pozor – tato operace je nevratná.
odstranit položku – u položky, kterou chcete odstranit klikněte na tlačítko „Vyjmout“, a tím danou položku odstraníte z košíku.
Jestliže jste s Vaším výběrem spokojeni a Vaše objednávka je kompletní klikněte na tlačítko „Objednat“, a tím se přesunete do registrace.

Registrace
Pro objednání je nutná registrace. Jestliže jste již registrovanými uživateli, zadejte pouze Vaše uživatelské jméno a heslo. Váš formulář bude předem vyplněn automaticky již dříve zadanými údaji.

Pokud nakupujete poprvé, vyplňte formulář „Nová registrace“. Označte, zda jste podnikatel (organizace) nebo soukromá osoba. Následně se zobrazí formulář s údaji, které je nutné vyplnit, aby Vaše registrace byla v pořádku. Po úspěšném vyplnění registračního formuláře zadejte Vaše uživatelské jméno, heslo a klikněte na tlačítko „Zaregistrovat“.

V případě potřeby změnit Vaše firemní či osobní údaje v registračním formuláři zaregistrujte se standardním způsobem. Zobrazí se Váš registrační formulář. Přepište požadované údaje a stiskněte tlačítko „Zaregistrovat“. Změny budou okamžitě zaznamenány. Po potvrzení systému o provedených změnách můžete pokračovat v kterékoliv jiné části obchodu.

Potvrzení objednávky
Po zaregistrování systém vytvoří stránku s potvrzením objednávky. Potvrzení objednávky je dokladem, že Vaše objednávka je postoupena dalšímu zpracování. Nyní uveďte číslo Vaší objednávky, případně poznámku a způsob platby:

Dobírkou – zákazník uhradí požadovanou částku při odběru zboží přepravní službě.
Bankovním převodem
Zálohová faktura - úhrada bude provedena formou platby zálohové faktury přes Váš účet v libovolné bance nejpozději však do 14 dnů. Pomocí tlačítka "Zálohová faktura" lze nahlédnout na zálohovou fakturu
Faktura
Hotově - osobní odběr
Po kontrole údajů klikněte na tlačítko „Potvrdit“, a tím objednávku definitivně potvrdíte.

Následně Vám systém vygeneruje oznámení o uložení objednávky. Každá objednávka je telefonicky ověřována naší operátorkou, která si ověří správnost údajů, potvrdí správnost objednávky a odsouhlasí termín dodání a způsob dopravy. Po akceptování objednávky nelze již objednávku stornovat.

Při platbě na zálohovou fakturu je možné pomocí tlačítka „Zálohová faktura“ nahlédnout na zálohovou fakturu.

Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem (slouží zároveň jako záruční) a až do úplného zaplacení je majetkem prodávajícího.

Objednávky
Po kliknutí na menu Objednávky v horní části obrazovky se Vám zobrazí informace o stavu Vašich objednávek. Je zde uvedeno, zda byla Vaše objednávka již akceptována, expedováno a zda bylo zboží převzato či ne.

Můžete si vybrat prohlížení objednávek podle Vámi nastavených kritérií – datum vložení objednávky, číslo objednávky přidělené systémem nebo Vaše číslo objednávky. Pokud máte zájem prohlédnout objednávky podle stupně vyřízení, použijte výběr podle akceptace. Objednávka s akceptací označenou „Zatím ne“ značí, že Vaše objednávka nebyla dosud ověřena naší operátorkou, při označení „Ano“ byla již dodávka zboží povolena, označení „Ne“ znamená, že Vaše objednávka byla stornována. Máte i možnost náhledu na zálohovou fakturu.

Doprava a dodací podmínky
Doprava je zajištěna po celé ČR prostřednictvím přepravní služby, která spolehlivě doveze Vámi vybrané zboží až na místo určení. Cena dopravy je 90 Kč, při odběru zboží nad 3500 Kč je doprava zdarma. Při odběru zboží dobírkou je nutné připočíst 50 Kč k ceně dopravy. Částky jsou uvedeny bez DPH.

Dopravu zajišťujeme prostřednictvím PPL - dopravní služba zajišťuje rozvážku v pracovní době do druhého dne, v případě nepřítomnosti zanechá dopravce vzkaz a telefonní číslo, kde se lze domluvit na dodání.

Objednávky jsou obvykle odesílány v den objednání, případně v den naskladnění zboží. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Objednávku lze zrušit bez udání důvodu a jakýchkoliv sankcí pouze před odesláním zboží. V jiném případě bude provozovatel požadovat úhradu nákladů a až 10% storno poplatek. Provozovatel může objednávku zrušit pouze v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena. V případě zrušení objednávky Vás provozovatel kontaktuje a navrhne řešení. Obvykle doporučí náhradní zboží nebo finanční vyrovnání - vrácení peněz nebo přeplatku do pěti pracovních dnů po připsání platby na účet.

Reklamace a rady zákazníkům
Zboží přišlo v porušeném obalu - zboží nepřebírejte, sepište s dopravcem patřičný protokol.
Zboží je po vybalení nefunkční - ihned odešlete zpět, bude vyměněno za nové. Zboží k výměně je možné pouze v případě vrácení v původním stavu, neporušeném obalu a s veškerým příslušenstvím.
Zboží se v záruční době pokazí - reklamujte v našem servisním oddělení. Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem.

Konzultace
Potřebujete-li vyřešit složitější problém nebo máte nějaký dotaz pošlete nám e-mailem popis Vašeho problému.

Servis
Potřebujete-li servisní zásah, ať už záruční nebo pozáruční či profylaktický (preventivní) na vašem výrobku, kontaktuje naše servisní centrum.